FAQ

Пополнение счета

Вы можете пополнить счёт на бирже Garantex несколькими способами:

  1. Внести наличные деньги через кассу
  2. Внести деньги с помощью карты через секцию P2P

Мы рассмотрим все из них по порядку.

Пополнение наличными

Перейдите во вкладку [Активы]

Войдите в свой аккаунт Garantex, затем нажмите [Мой профиль] в верхнем правом углу страницы и выберите [Активы].

Выберите свою валюту и нажмите [Пополнить]

Выберите свою валюту в столбце активов слева и нажмите кнопку [Пополнить].

Для пополнения в рублях выберите RUB, для пополнения в долларах США — USD.

Обратите внимание, что пополнение и снятие наличных может быть осуществлено только в валюте аккаунта. В свою очередь валюта аккаунта может быть только одна и не поддаётся изменению

Выберите способ пополнения

Код Garantex RUB

Если Вам отправили код Garantex (что такое код Garantex Вы можете узнать тут), то Вы можете активировать его и средства будут зачислены на ваш кошелек. Выберите Способ пополнения [Код Garantex RUB], введите ваш код в поле Код пополнения и нажмите [Подтвердить] (на долларовом аккаунте Вы можете таким же образом пополнить счёт с помощью кода Garantex USD, на аккаунте AED с помощью кода Garantex AED ).

Убедитесь что нажали кнопку [Подтвердить] после ввода кода. Нажатие только клавиши Enter не подтвердит ввод кода

Наличные Москва

Для данного способа необходимо пройти верификацию аккаунта. Мы рассказали как это сделать в отдельной статье «Как верифицировать аккаунт«

Создайте заявку на сайте

Для этого выберите способ пополнения — [Наличные Москва]. Введите сумму к оплате и нажмите [Далее]. В новом окне подтвердите свою заявку нажатием кнопки [Подтвердить].

Обратите внимание — при пополнении аккаунта наличными действует сумма минимального депозита. Актуальный минимальный депозит вы можете узнать у операторов поддержки через @garantexbot

Закажите пропуск

Ваша заявка создана. Теперь Вам необходимо заказать пропуск — через чат на сайте или телеграм бот @garantexbot. Для этого напишите в диалог чата данные:

  • ФИО
  • Email
  • Сумму пополнения
  • Тип операции
  • Город (в данном случае Москва)

Вы можете отправить в кассу курьера и заказать пропуск на него, в кассе ему необходимо будет назвать почту, сумму пополнения и SN-шифр вашего аккаунта. Вы можете посмотреть свой SN-шифр в разделе [Активы], Рубли — Пополнить

Адрес кассы

Пресненская набережная 12, Башня Федерация, 14 этаж, двери с надписью «Garantex». Вам необходимо будет получить пропуск на стойке ресепшена, который расположен на -1 этаже. Пропуск можно получить только по документу, удостоверяющему личность (таким же образом Вы можете пополнить кошелек на долларовом аккаунте).

Все описанные выше действия вы можете выполнить для аккаунта с валютой USD

Наличные Санкт-Петербург

Для данного способа необходимо пройти верификацию аккаунта. Мы рассказали как это сделать в отдельной статье «Как верифицировать аккаунт«

Пополнение наличными в Санкт-Петербурге доступны только в рублях для рублёвых аккаунтов. Этим способом нельзя пополнить USD аккаунты.

Создайте заявку на сайте

Для этого выберите способ пополнения [Наличные Санкт-Петербург]. Введите сумму к оплате и нажмите [Далее]. В новом окне подтвердите свою заявку нажатием кнопки [Подтвердить].

Закажите пропуск

Ваша заявка создана, теперь Вам нужно записаться на визит через чат на сайте или телеграм бот @garantexbot

Вы можете отправить в кассу курьера и заказать пропуск на него, в кассе ему необходимо будет назвать почту, сумму пополнения и SN-шифр вашего аккаунта. Вы можете посмотреть свой SN-шифр в разделе [Активы], Рубли — Пополнить

Другие способы пополнения

Вы можете пополнить кошелёк через секцию P2P. Об этом способе подробно рассказано в статье «Секция P2P«

Поздравляем! Вы внесли денежные средства на биржу и можете приступить к покупке криптовалюты.